La présente politique explique comment Tip Pattern traite les données personnelles lorsque vous consultez le site, demandez un devis ou organisez une prestation de nettoyage approfondi.
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir et ajuster les devis selon le logement et l’état des lieux, planifier les rendez-vous, confirmer le périmètre d’intervention, assurer le suivi de la prestation, gérer la facturation et les paiements, maintenir la sécurité du site, améliorer nos échanges et respecter les obligations légales applicables.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous assistent pour l’hébergement, la maintenance du site, la gestion des communications, l’administration des paiements ou le suivi opérationnel des demandes. Ces intervenants n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité appropriées.
Nous pouvons communiquer des données lorsque cela est requis pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, faire valoir ou défendre nos droits, ou prévenir une utilisation abusive du site ou des services.
Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, dans certains cas, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez également formuler une demande relative à l’exercice de vos droits en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique.
Les demandes sont examinées au cas par cas afin de vérifier leur recevabilité et de répondre dans les délais applicables. Si une demande ne peut pas être satisfaite intégralement, nous indiquerons, dans la mesure permise, la raison de cette limitation.
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution de la prestation, au suivi administratif et au respect des obligations légales applicables. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière limitée lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un intérêt légitime le justifie.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées par un moyen approprié.
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives au logement ou au local à nettoyer, des précisions sur le périmètre demandé, les zones prioritaires, les préférences de créneau, ainsi que des éléments liés à la facturation, au paiement et aux échanges avec vous. Nous pouvons aussi conserver des traces techniques de navigation et d’utilisation du site lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.
Les données sont recueillies lorsque vous faites une demande initiale, demandez un devis, confirmez un rendez-vous, communiquez par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact, ou lorsque vous nous transmettez des informations utiles à l’évaluation du logement et du périmètre d’intervention. Certaines données techniques peuvent être générées automatiquement lors de la consultation du site.
Nous pouvons utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de préférence pour mémoriser certains choix, et des cookies de mesure d’audience ou de performance pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu. Les cookies non essentiels ne sont utilisés que lorsque cela est autorisé par les paramètres applicables.
Les cookies strictement nécessaires servent au fonctionnement du site. D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer l’expérience de navigation, selon les paramètres applicables. Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.
Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime pour la gestion du site et de l’activité, ou le consentement lorsque celui-ci est requis. Nous limitons les traitements à ce qui est nécessaire au regard des finalités annoncées.
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi que la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.
